I dagens digitala värld är det inte längre tillräckligt att företag bara pratar om sina egna produkter eller tjänster. För att bygga förtroende och engagera sin målgrupp behöver företag dra nytta av sina kunders röster. Genom att låta kunderna tala för sig själva – antingen genom användargenererat innehåll (UGC), kundreferenser eller kundvideor – kan företag skapa en mer autentisk och trovärdig marknadsföring.

Men när ska du använda vilken strategi? Här går vi igenom de tre populära metoderna, när de fungerar bäst, och hur de kan anpassas för olika typer av produkter och tjänster.

1. UGC (User-Generated Content) – Låt dina kunder berätta din story

UGC, eller användargenererat innehåll, innebär att företag använder innehåll som skapats av sina kunder eller användare. Det kan vara inlägg, recensioner, bilder eller videor som kunder själva producerar och delar på sociala medier, bloggar eller andra plattformar. Det fina med UGC är att det känns äkta – och människor litar ofta mer på andra konsumenter än på företagens egna reklambudskap.

När fungerar UGC bäst?

UGC fungerar särskilt bra när du vill skapa en känsla av autenticitet och bygga förtroende hos potentiella kunder. Människor litar ofta mer på andra konsumenters erfarenheter än på företagens egna annonser. Det passar bra för produkter och tjänster som engagerar användare, exempelvis inom mode, resor, teknik eller skönhet.

UGC kan ge dina kunder en plattform att dela sina erfarenheter, vilket i sin tur inspirerar andra att prova din produkt. När en kund postar en bild på sig själv i din produkt, skapar det en direkt koppling mellan varumärket och konsumenten.

Exempel:

• Modeföretag som använder kundbilder på sociala medier.
• Resebolag som lyfter fran kundberättelser och recensioner.

2. Kundreferenser – Bygg förtroende med verkliga framgångshistorier

Kundreferenser är skrivna eller muntliga rekommendationer från nöjda kunder. Dessa referenser kan användas i form av citat, feedback eller mer detaljerade case-studier. För B2B-företag är detta ofta en ovärderlig metod för att visa hur ens tjänst eller produkt kan leverera konkreta resultat.

När fungerar kundreferenser bäst?

Kundreferenser är effektiva när du vill övertyga andra företag eller konsumenter om att din produkt eller tjänst har levererat värde. Det fungerar särskilt bra inom B2B-marknadsföring. Kundreferenser är särskilt användbara när du säljer mer komplexa produkter eller tjänster där köparen kan vara tveksam och vill se bevis på att andra har haft framgång.

Referenser fungerar som socialt bevis och kan vara det sista övertygande steget innan kunden tar beslutet att köpa.

Exempel:

• B2B-företag publicerar en fallstudie där en nöjd kund beskriver hur företagets programvara hjälpte dem att öka produktiviteten.
• På ett företags hemsida finns citat från kunder som beskriver sina positiva upplevelser av att använda deras tjänster.

3. Kundvideor – Fånga emotionell känsla och visa resultat

I en värld där video blivit en av de mest populära innehållsformerna online, är kundvideor ett kraftfullt verktyg. En kundvideo är ett visuellt sätt att dela en kunds positiva erfarenhet av din produkt eller tjänst. Det kan vara en intervju, en användarrecension eller en case-studie där kunden delar sin historia.

När fungerar kundvideor bäst?

Kundvideor fungerar särskilt bra för visuellt eller tekniskt avancerade produkter eller tjänster där kunderna behöver se faktiska resultat eller höra från andra som har haft positiva erfarenheter. De kan också vara bra för att bygga emotionell koppling eftersom videoformatet är mer engagerande än text. Det visuella formatet gör att tittarna kan se effekten på riktigt, vilket ger mer övertygande bevis än enbart skriftliga kunderfarenheter.

Exempel:

• Träningsappar som använder kundvideor för att visa framgångshistorier.
• Teknikföretag som använder kundvideor för att visa hur deras produkter eller tjänster underlättar kundernas vardag.

Välj rätt strategi för ditt företag

 

• UGC: Perfekt för att skapa autentiskt, engagerande och användargenererat innehåll inom branscher som mode, skönhet och resor.
• Kundreferenser: Effektivt för B2B-marknadsföring och för att bygga trovärdighet för dyrare eller mer komplexa produkter.
• Kundvideor: Passar när du vill skapa emotionell koppling eller demonstrera faktiska resultat på ett mer engagerande sätt, exempelvis för tekniska, hälsorelaterade eller livsstilsprodukter.

Alla dessa strategier kan kombineras för att maximera din marknadsföring och skapa en bredare och djupare koppling till dina kunder. Oavsett om du väljer att lyfta fram dina kunder genom deras egna berättelser, referenser eller videor, låt dem tala för dig – det kommer att göra din marknadsföring både mer trovärdig och engagerande!

MagNet e-Publishing är ett kostnadseffektivt sätt att automatiskt publicera dina färdiga PDF i blädderbar form. Med tjänsten kan du automatiskt publicera dina PDF utan behov av att redigera webbsidor. Du kan lätt distribuera och dela online-publikationerna till sociala medier och i nyhetsbrev. Tillsätt enkelt länken till din UGC-video, kundreferens eller kundvideo i din produktkatalog eller kundtidning för att ge mera information till dina potentiella kunder.